服務(wù)暖人心 踐行為人民
當(dāng)清晨的一縷陽光穿過云層,人們開啟新一天的生活。伴隨著電話的鈴聲,迎來第一波繳費的用戶,一天的工作就這樣正式拉開了帷幕。每一個忙碌的早晨她都是這樣走過,日復(fù)一年,年復(fù)一日,她就是我們的收費員-----王琳。
由于崗位的特殊性,為了服務(wù)好每一位用戶,收費大廳時刻都不能離人,每每開會學(xué)習(xí)的時候,只有等營業(yè)廳下班后才能抽空學(xué)習(xí),只有下班后的時間才屬于她。
遇到突發(fā)的停水,故障報修,繳費的人也特別多,接到一個售后電話,開口就惡語相加,她依然不厭其煩的解釋,不急不躁,直到安撫好用戶的情緒,隨后又為用戶處理好事情,每每碰到這樣的情況,她總是說“我們做的就是這一份工作,這些都是應(yīng)該做的。”
人生可以不平凡,但是不可以平庸,她在工作的崗位上任勞任怨,勤勤懇懇,一個輕輕的微笑,一句簡單的問候,一次善意的提醒,無不體現(xiàn)著水務(wù)人的良好作風(fēng),在平凡的崗位上發(fā)揮自己的光和熱,就像流淌的自來水一樣,滋潤著每一個用戶。
(通訊員:劉保權(quán))