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　　南湖客服中心作為城區(qū)覆蓋面積最大的客服中心，有新舊16個(gè)片區(qū)，有14萬(wàn)家用戶，客服員們耐心地傾聽(tīng)用戶的訴求，用真切的行動(dòng)踐行著“情奔萬(wàn)家”的服務(wù)承諾。

　　近幾年南湖客服中心新增了不少年輕的抄表員，他們從初來(lái)乍到時(shí)的一無(wú)所知成長(zhǎng)為現(xiàn)在用戶嘴里業(yè)務(wù)熟練的“小師傅”，已經(jīng)可以獨(dú)當(dāng)一面。

　　說(shuō)到老抄表員和新抄表員，那業(yè)務(wù)技能可是不分高低呀，老抄表員他們經(jīng)驗(yàn)豐富，一個(gè)手電筒，一個(gè)記錄本外加一個(gè)工具包足以讓他們得心應(yīng)手的處理各種表務(wù)問(wèn)題;而年輕的抄表員他們的“操作”可是會(huì)讓你大開(kāi)眼界，比如遇到?jīng)]有留存電話號(hào)碼聯(lián)系不上的用戶，我們老抄表員肯定第一時(shí)間是到現(xiàn)場(chǎng)找到用戶，而新生代們會(huì)在高德地圖上搜索地址，特別是門面經(jīng)營(yíng)的用戶那是一查一個(gè)準(zhǔn)，照片的招牌上就會(huì)有用戶的最新聯(lián)系方式，更讓你想不到的是他們還會(huì)在外賣平臺(tái)上查找用戶聯(lián)系方式，這一操作可是我想都想不到的呀，不得不讓我直嘆佩服、佩服呀!

　　當(dāng)然，遇到一些特殊問(wèn)題，他們也會(huì)請(qǐng)教老抄表員，比如表反、漏水......這些讓他們頭疼的問(wèn)題也只有請(qǐng)師傅們幫忙啦，一個(gè)肯問(wèn)一個(gè)肯教，就這樣大家相處下來(lái)很是融洽，這只是我們的水務(wù)工作者工作中的一點(diǎn)一滴，他們即任勞任怨又聰明能干，正是這樣的工作態(tài)度才能把工作做的更好，是他們用真心和汗水為社區(qū)居民的生活保駕護(hù)航。

　　(通訊員：朱雅)