在供水行業(yè)中,抄表員的工作看似簡單,實則辛苦。無論寒冬酷暑,他們始終在戶外奔波,從抄表、錄入到核查,都一絲不茍完成,用實際行動詮釋了供水人服務民生、保障民生的初心。
水表分散、表位不良是村組供水的普遍特點。朝陽客服抄表班班長熊荊負責的用戶有大部分在躍進村、連心村組,由于農(nóng)村房屋經(jīng)常進行改建擴建,水表常常散落在房前屋后的各個地方,無形中增加了工作的強度和難度。夏季蛇蟲出沒,要趟過齊膝的草叢;冬季路凍冰滑,要克服道路泥濘的困難。有時水表間突然躥出老鼠,抄表時被惡狗咬……都是家常便飯。他用心體會著工作中的苦和樂,用腳步丈量著一個抄表員的責任。
本月在查抄躍進村七組用戶家時,該水表長期被污水淹沒,想要查看表上的數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)無誤,每次必須把散發(fā)著惡臭的污水舀出來。熊荊毫不嫌棄,借來了塑料桶,用不銹鋼碗將污水一勺一勺地舀到桶里。等站起身時,已雙腿發(fā)麻。他用心記錄每一個數(shù)字,不估抄,不漏抄,以高度的責任心和嚴謹細致工作作風服務著每一位用戶。
抄表只是他們工作的一部分,后續(xù)還需在后臺時時復核、分析每月用水數(shù)據(jù),及時解決用戶水表計量不準、水價不符、表前表后漏水等諸多問題。談起工作的艱辛,熊荊謙虛地說:“用水關乎民生,我作為抄表員要時刻關注用戶用水情況,及時發(fā)現(xiàn)向題及時解決,這是我應該做的,也是我的職責所在。”憑著對供水事業(yè)的無限熱愛和滿腔的熱忱,朝陽客服中心的抄表員們不懼風雨,勇往直前,用實際行動詮釋了供水人服務民生、保障民生的信心和決心。
(通訊員:朱丹)